Términos y Condiciones

DOCUMENTO LEGAL

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de servicios de ciberseguridad, venta y alquiler de equipos, y soporte técnico provistos por ADSE en la República Dominicana. Te invitamos a leerlos con calma antes de continuar.

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web o solicitar cualquier producto o servicio de ADSE, confirmas haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, te pedimos no continuar usando nuestros servicios.

Quién contrata

Estos términos aplican tanto a personas físicas como a empresas que naveguen en nuestro sitio, soliciten cotizaciones o contraten servicios. Si actúas en nombre de una empresa, confirmas tener autorización para vincularla legalmente.

Capacidad legal

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República Dominicana. ADSE no presta servicios a menores de edad de forma directa.

Relación con otros documentos

Estos términos se complementan con nuestra Política de Privacidad, Protección de Datos y las propuestas comerciales específicas que firmemos contigo. En caso de conflicto, prevalece lo acordado en el contrato comercial firmado.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página. El uso continuado del sitio implica aceptación de la versión vigente.

Uso del sitio web

Nuestro sitio www.adse-rd.com es una plataforma informativa donde puedes conocer nuestros servicios, solicitar cotizaciones y comunicarte con nuestro equipo. Te pedimos usarlo de forma responsable y legal.

PERMITIDO

Puedes hacer esto

✓

Navegar y consultar la información de nuestros productos y servicios

✓

Solicitar cotizaciones a través de nuestros formularios o WhatsApp

✓

Descargar materiales informativos que ofrezcamos públicamente

✓

Compartir enlaces a nuestras páginas en redes sociales o por correo

PROHIBIDO

No puedes hacer esto

Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas o sistemas internos

Copiar, reproducir o redistribuir contenido del sitio con fines comerciales sin permiso

Usar el sitio para enviar spam, malware o realizar ataques de cualquier tipo

Suplantar la identidad de ADSE, de sus empleados o de otros usuarios

Si detectamos un uso indebido del sitio podemos bloquear el acceso de forma preventiva y, según la gravedad, reportar el incidente a las autoridades competentes conforme a la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología de la República Dominicana.

Productos y servicios

ADSE ofrece soluciones empresariales en tres líneas principales. Cada servicio tiene condiciones específicas que se detallan en la propuesta comercial individual firmada con cada cliente. Lo que sigue es un resumen general.

VENTA DE EQUIPOS

Equipos tecnológicos y de seguridad

Comercializamos laptops, desktops, servidores, equipos de red, software licenciado y soluciones de almacenamiento. Cada venta se formaliza con factura fiscal y orden de compra. Los precios cotizados tienen validez de 15 días salvo indicación distinta.

ALQUILER DE EQUIPOS

Alquileres temporales y Starlink portátil

Ofrecemos alquiler de equipos de cómputo, servidores y Starlink portátil para proyectos puntuales o contingencias. El alquiler se rige por un contrato específico que define duración, condiciones de uso, responsabilidades y garantías depositadas.

CIBERSEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Servicios profesionales especializados

Brindamos consultoría en ciberseguridad, evaluaciones de riesgo, implementación de cumplimiento normativo y respuesta a incidentes. Estos servicios se contratan mediante propuestas técnico-comerciales firmadas con alcance, entregables y plazos definidos por proyecto.

CRM Y SOPORTE TÉCNICO

Implementación de CRM y soporte continuo

Implementamos y damos soporte a soluciones de CRM, además de ofrecer contratos de soporte técnico mensual o anual. El alcance, SLA de respuesta y horas incluidas se definen en cada contrato individual con el cliente.

ADSE se reserva el derecho de modificar su catálogo, descontinuar productos o ajustar las condiciones de los servicios sin previo aviso, siempre respetando los compromisos contractuales ya firmados con clientes activos.

Cotizaciones, precios y pagos

Trabajamos con cotizaciones formales para todos nuestros productos y servicios. Estas son las reglas generales que rigen el proceso comercial, desde la solicitud hasta el pago final. Cualquier condición distinta se documenta por escrito en la propuesta firmada.

48h

Plazo de respuesta

Respondemos toda solicitud de cotización en un máximo de 48 horas hábiles desde su recepción. Para proyectos complejos podemos solicitar tiempo adicional, siempre con aviso previo.

15d

Vigencia de precios

Las cotizaciones tienen una validez estándar de 15 días calendario. Después de ese plazo los precios pueden variar por tipo de cambio, disponibilidad o cambios del fabricante.

Moneda y facturación

Los precios pueden expresarse en pesos dominicanos (DOP) o dólares americanos (USD) según el producto. La facturación digital se emite conforme a la normativa de la DGII con NCF cuando aplique.

Condiciones de pago

Aceptamos transferencias bancarias, cheques certificados y pagos electrónicos. Pedidos sobre encargo pueden requerir anticipo del 50%. Los plazos se acuerdan en la propuesta firmada.

Pagos vencidos pueden generar intereses moratorios conforme a la tasa legal vigente en la República Dominicana. Reservamos el derecho de suspender servicios activos por falta de pago tras notificación previa al cliente.

Entregas, garantías y devoluciones

Nos comprometemos con entregas puntuales y respaldamos cada producto con garantía. Estas son las condiciones generales que aplican; los plazos específicos se confirman en cada orden de compra.

ENTREGAS

Plazos y zonas de cobertura

Santiago y Cibao: entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmado el pago o la orden de compra
Gran Santo Domingo: entre 48 y 72 horas hábiles según ubicación específica
Resto del territorio nacional: coordinación caso por caso con plazo informado al cierre de la orden

Las entregas se coordinan en horario laboral. Para urgencias o ventanas fuera de horario podemos habilitar logística especial con costo adicional.

GARANTÍAS

Respaldo del fabricante y servicio técnico

Equipos nuevos: garantía de fábrica del fabricante, gestionada directamente por ADSE como intermediario autorizado
Software y licencias: garantía conforme a los términos del proveedor; el cliente debe registrar la licencia a su nombre cuando aplique
Equipos en alquiler: reemplazo en 48 horas si un equipo presenta falla no atribuible al uso del cliente

La garantía no cubre daños por uso indebido, modificaciones no autorizadas, fluctuaciones eléctricas sin protección o desastres naturales.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Política de devolución

Productos en empaque sellado: se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega
Equipos ya abiertos o instalados: solo aplican garantías del fabricante, no devolución por arrepentimiento
Productos sobre pedido o personalizados: no admiten devolución una vez confirmada la orden, salvo defecto comprobado

Toda devolución requiere el comprobante fiscal original y autorización previa del equipo comercial de ADSE.

Estos plazos y condiciones aplican como referencia general. Cualquier acuerdo comercial específico documentado por escrito tiene prioridad sobre lo descrito aquí.

Propiedad intelectual y responsabilidad

En esta sección aclaramos quién es dueño del contenido del sitio y de los entregables, y cuáles son los límites legales de nuestra responsabilidad ante posibles incidentes. Estos términos protegen tanto a ADSE como a nuestros clientes.

Propiedad intelectual

Contenido del sitio web

Todo el contenido publicado en www.adse-rd.com (textos, imágenes, logos, iconos, videos y diseño) es propiedad de ADSE o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor de la República Dominicana.

Marca y logos

La marca ADSE, sus logos y elementos gráficos no pueden usarse sin autorización escrita. El uso indebido puede ser objeto de acciones legales conforme a la Ley 20-00 sobre Propiedad Industrial.

Entregables de proyectos

Los entregables específicos de un proyecto (informes, configuraciones, documentación) se transfieren al cliente conforme a lo pactado en la propuesta firmada. Las metodologías y herramientas internas de ADSE permanecen de nuestra propiedad.

Limitación de responsabilidad

ADSE actúa con diligencia profesional en cada servicio que presta. Sin embargo, ciertos riesgos no pueden eliminarse por completo, y nuestra responsabilidad tiene los siguientes límites razonables.

⚠

No respondemos por daños indirectos como pérdida de ingresos, lucro cesante o daños reputacionales derivados del uso de nuestros productos o servicios.

⚠

Nuestra responsabilidad económica máxima en cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio o producto objeto del reclamo.

⚠

No garantizamos resultados específicos en servicios de ciberseguridad. Aplicamos las mejores prácticas de la industria, pero la seguridad absoluta no existe.

⚠

Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, cortes regulatorios, ataques masivos a infraestructura nacional) suspenden temporalmente nuestras obligaciones sin generar penalización.

Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley dominicana considere indeclinables, como daños causados por dolo o negligencia grave comprobada de ADSE.

Modificaciones y jurisdicción

Estos términos pueden actualizarse con el tiempo y se rigen por el derecho dominicano. A continuación explicamos cómo se manejan los cambios y qué tribunales resolverían cualquier disputa derivada del uso de nuestro sitio o servicios.

MODIFICACIONES

Cambios en estos términos

ADSE puede modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, comerciales o tecnológicos. Cuando hagamos cambios sustanciales:

✓ Actualizaremos la fecha de 'Última actualización' al inicio de la página

✓ Notificaremos por correo electrónico a clientes activos con contratos vigentes

✓ El uso continuado del sitio o servicios después del cambio implica aceptación

Si un cambio no te resulta aceptable, puedes solicitar la terminación de la relación comercial conforme a lo pactado en tu contrato vigente.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Marco legal y resolución de disputas

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana, incluyendo las siguientes normativas principales:

◆ Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales

◆ Ley 358-05 sobre Protección al Consumidor

◆ Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología

◆ Código de Comercio y Código Civil de la República Dominicana

Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de los Caballeros, República Dominicana, salvo acuerdo expreso en contrario en un contrato comercial específico.

Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa por las vías de comunicación directas durante un plazo razonable no menor a 30 días.

Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida o inaplicable por decisión judicial, las demás cláusulas mantienen plena vigencia.

Cómo contactarnos

Si tienes dudas sobre estos términos, quieres aclarar una cláusula antes de contratar o necesitas notificarnos algo formalmente, estamos disponibles por los siguientes canales. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

✉️

CORREO ELECTRÓNICO

info@adse-rd.com

Para notificaciones formales y consultas legales

💬

+1 (829) 938-8507

Para consultas rápidas en horario laboral

📋

FORMULARIO WEB

Página de contacto

Para una solicitud guiada paso a paso

Advance Data Security Experts, SRL (ADSE)

Santiago de los Caballeros, República Dominicana

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley 172-13, Ley 358-05 y Ley 53-07.