Preguntas frecuentes

Sí. Trabajamos con esquemas de pago flexibles para clientes empresariales: pagos en 2, 3 o más cuotas según el monto y el plazo del proyecto. También coordinamos compras a través de leasing operativo cuando el cliente lo solicita, en alianza con entidades financieras locales. Cada esquema se evalúa caso por caso.

Todos los equipos nuevos vendidos por ADSE incluyen la garantía de fábrica del manufacturador (HP, Dell, Lenovo, Cisco, entre otros), que típicamente oscila entre 12 y 36 meses según el equipo. Además, ADSE incluye soporte técnico durante todo el período de garantía: diagnóstico remoto, gestión del reclamo con el fabricante y reemplazo temporal cuando sea aplicable.

Manejamos planes diarios, semanales y mensuales. El plazo mínimo depende del tipo de equipo — los servidores y workstations típicamente arrancan en 1 semana, mientras que Starlink portátil y laptops pueden alquilarse por día. El precio se calcula según equipo, duración del alquiler, complejidad de la instalación y ubicación de entrega.

Cubrimos todo el territorio dominicano. Starlink portátil no requiere infraestructura local de fibra ni señal celular, por lo que podemos activar conectividad en cualquier provincia — desde Santiago y el Cibao hasta zonas remotas como Pedernales, Bahoruco o Samaná. Los tiempos de entrega varían según la distancia, pero garantizamos activación en menos de 48 horas hábiles para emergencias.

Si un equipo alquilado presenta fallas no atribuibles al uso del cliente, ADSE coordina el reemplazo inmediato sin costo adicional. Hacemos diagnóstico remoto en primera instancia y, si la falla persiste, despachamos un equipo de respaldo equivalente. El tiempo de reemplazo objetivo es menor a 48 horas en cualquier punto de RD.

Tenemos un proceso dedicado de recuperación de cuentas Meta. Iniciamos con una sesión de evaluación para entender el alcance del compromiso (cuenta personal, página, business manager), preservamos la evidencia, abrimos los canales formales con Meta y guiamos al titular paso a paso durante el proceso de verificación. La duración típica del proceso va de días a semanas según la complejidad.

ADSE CRM está diseñado específicamente para empresas pequeñas y medianas del Caribe que necesitan controlar relaciones con clientes sin la complejidad ni el costo de plataformas enterprise. Ofrecemos implementación local, soporte en español, integración con WhatsApp Business y plantillas pensadas para el mercado dominicano. No reemplaza a Salesforce — lo complementa o sustituye según el tamaño y madurez del equipo.

Primero agendamos una llamada de descubrimiento. Después revisamos su entorno, detectamos riesgos y definimos prioridades. Con ese diagnóstico, le entregamos una propuesta clara y un plan de implementación por fases.

Sí. Usted recibe atención en español e inglés. Entregamos informes claros, directos y sin tecnicismos innecesarios para que su equipo entienda riesgos, acciones y prioridades.

ADSE cubre evaluación de riesgos, protección de datos, endurecimiento de sistemas, respuesta a incidentes, políticas de seguridad y continuidad operativa. Adaptamos cada solución al tamaño y madurez de su empresa.

Sí. Le ayudamos a definir políticas, controles y documentación alineados con esos marcos. También apoyamos la preparación de auditorías y el seguimiento de mejoras para fortalecer su programa de seguridad.

Puede solicitarla desde la página de contacto, por correo a ventas@adse-rd.com o por WhatsApp al +1 (829) 938-8507. Para solicitudes estándar respondemos en menos de 24 horas hábiles. Si su proyecto es complejo, le confirmamos el tiempo estimado después de la llamada de descubrimiento.

En Santiago de los Caballeros y zona metropolitana del Cibao Central, entregamos e instalamos típicamente en 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Para Santo Domingo, Distrito Nacional y zona Este, el plazo estándar es de 48 a 72 horas. En provincias del Sur y la frontera coordinamos entrega de 3 a 5 días hábiles. En todos los casos confirmamos la fecha exacta al momento de cerrar la orden.

Sí. Cada venta o alquiler incluye una sesión de capacitación inicial presencial o remota con el personal que va a usar los equipos. La duración va de 1 a 4 horas según la complejidad. Para sistemas más complejos (CRM, servidores, soluciones de ciberseguridad) ofrecemos capacitaciones extendidas y manuales de referencia.

Respondemos dentro de 24 horas. Si el caso es crítico, priorizamos el contacto inicial y la evaluación para avanzar sin retrasos.

Sí. Damos seguimiento con revisiones periódicas, ajuste de controles y reportes de avance. Así mantenemos la solución alineada con sus riesgos y con su operación.

Revisamos su entorno, detectamos riesgos, priorizamos brechas y definimos controles urgentes. Le entregamos un resumen claro con hallazgos, acciones inmediatas y un plan de trabajo por fases.

Limitamos el acceso a la información, usamos canales seguros y trabajamos bajo acuerdos de confidencialidad cuando aplica. Solo compartimos lo necesario para ejecutar el servicio.