DOCUMENTO LEGAL
Política de Privacidad
En ADSE protegemos tus datos con el mismo rigor con el que protegemos los sistemas de nuestros clientes. Esta política explica de clara cómo recolectamos, usamos y resguardamos tu información personal bajo la Ley 172-13 de la República Dominicana.
Última actualización: 14 de mayo de 2026
01
Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos personales necesarios para brindarte nuestros servicios de ciberseguridad, venta y alquiler de equipos, y soporte técnico en República Dominicana. Toda la información se obtiene de forma directa y transparente.
Datos de contacto
Nombre, empresa, correo electrónico, número de WhatsApp y cargo. Se recolectan cuando completas formularios de contacto o solicitas una cotización.
Datos de uso del sitio
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Se obtienen mediante cookies y herramientas de analítica.
Datos de la relación comercial
Historial de cotizaciones, contratos, facturación y comunicaciones. Solo aplica si te conviertes en cliente activo de ADSE.
No solicitamos datos sensibles como información financiera personal, datos de salud o ideología. Si en algún momento necesitamos información adicional para un servicio específico, te lo notificaremos antes de recolectarla.
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Atención y cotizaciones
Responder tus solicitudes de cotización, brindarte asesoría técnica y dar seguimiento a tu requerimiento dentro del SLA de 48 horas hábiles.
Prestación de servicios
Ejecutar los servicios contratados: instalación de equipos, alquileres de Starlink, soporte técnico, gestión de CRM y consultoría en ciberseguridad.
Facturación y contabilidad
Emitir facturas fiscales conforme a la normativa de la DGII, gestionar pagos y mantener los registros contables exigidos por la ley dominicana.
Comunicación operativa
Enviarte notificaciones sobre el estado de tus servicios, alertas de seguridad relevantes, actualizaciones contractuales y avisos importantes del soporte.
Mejora del servicio
Analizar de forma agregada y anonimizada cómo se usa nuestro sitio web para mejorar la experiencia, sin identificar usuarios individuales.
02
Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para finalidades legítimas y previamente comunicadas. Nunca los vendemos ni los compartimos con fines publicitarios externos. Cada uso responde a una necesidad concreta del servicio que nos contrataste o solicitaste.
Si en el futuro necesitamos usar tus datos para una finalidad distinta a las descritas aquí, te pediremos consentimiento expreso antes de hacerlo.
03
Con quién compartimos
En ADSE no vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o proteger nuestros derechos. A continuación detallamos los únicos casos en los que esto sucede.
PROVEEDORES OPERATIVOS
Aliados que nos ayudan a operar
Compartimos datos mínimos con proveedores tecnológicos que nos permiten prestar el servicio: plataformas de correo, alojamiento web, herramientas de CRM, pasarelas de pago y mensajería WhatsApp Business. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información.
OBLIGACIONES LEGALES
Cuando la ley lo exige
Podemos compartir información con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), autoridades judiciales o reguladores cuando exista una solicitud formal y fundamentada conforme a la legislación dominicana.
PROTECCIÓN DE DERECHOS
Para defender nuestros intereses
En casos excepcionales podemos compartir información con asesores legales o autoridades para prevenir fraude, hacer cumplir contratos o proteger la seguridad de nuestros clientes y empleados.
Nunca transferimos tus datos fuera de la República Dominicana sin tu consentimiento previo, salvo cuando un proveedor tecnológico opere en otra jurisdicción con garantías equivalentes de protección.
04
Tus derechos
La Ley 172-13 de la República Dominicana te reconoce derechos específicos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO. En ADSE facilitamos su ejercicio de forma simple y sin costo. Puedes solicitarnos cualquiera de los siguientes en cualquier momento.
A
Acceso
Solicitar y obtener una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, así como información sobre cómo los usamos.
C
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, salvo obligaciones legales de retención.
Cómo ejercer tus derechos
Envíanos una solicitud por correo a info@adse-rd.com indicando qué derecho deseas ejercer y adjuntando una copia de tu cédula o documento de identidad para validar tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley 172-13.
R
Rectificación
Pedir que corrijamos cualquier dato incorrecto, incompleto o desactualizado que tengamos sobre ti en nuestros sistemas.
O
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como comunicaciones comerciales o análisis no esenciales.
05
Seguridad de tus datos
La ciberseguridad es nuestra especialidad, y la aplicamos primero en nosotros mismos. Tus datos se resguardan con las mismas prácticas que recomendamos a nuestros clientes corporativos: capas múltiples de protección, controles de acceso estrictos y monitoreo continuo.
🛡️
Cifrado en tránsito y en reposo
Todas las comunicaciones con nuestro sitio web usan certificados SSL/TLS. Los datos almacenados en nuestros servidores están cifrados con estándares de la industria.
🔑
Control de acceso estricto
Solo personal autorizado de ADSE accede a datos personales, mediante autenticación de doble factor y registros auditables de cada acceso.
👁️
Monitoreo y detección
Vigilancia activa de nuestros sistemas con herramientas de detección de intrusiones y revisiones periódicas de vulnerabilidades.
☁️
Respaldos y continuidad
Realizamos respaldos automáticos y cifrados de tu información, con planes de recuperación ante incidentes para garantizar la disponibilidad.
En caso de un incidente de seguridad
Si ocurriera una brecha de seguridad que pudiera afectar tus datos personales, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas a través del correo registrado, junto con las medidas que estamos tomando para mitigarla. La transparencia es parte de nuestro compromiso contigo.
06
Cómo contactarnos
Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos ARCO o reportar un problema relacionado con tus datos personales, estamos disponibles por los siguientes medios. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.
Advance Data Security Experts, SRL (ADSE)
Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Esta política se rige por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
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